今年以来，张家港市围绕深化覆盖城乡的现代公共法律服务体系建设要求，从最前沿服务阵地建设着手，明确定位、标准、职责，打造村（社区）公共法律服务室建设新标准，推动一线实体平台提档升级。
立足职能，明确目标定位。立足“法律咨询、矛盾化解、群众维权、服务指引”基本职能，统筹村（社区）法律顾问、人民调解员、法律明白人等人员力量，突出人民调解、法律咨询、法律援助、法治宣传教育等基础服务功能，强化公证、司法鉴定、仲裁等服务指引功能，进一步推进实体平台、网络平台、热线平台三台融合，受理和解决社会公众、企业基本公共法律服务事项，实现“城市半小时，农村一小时”公共法律服务圈全覆盖。鼓励有条件的村（社区），在公共法律服务室开展共享法庭（融诉驿站）建设，为社会公众提供在线调解、在线开庭、在线诉讼服务等服务。目前，全市已建成村（社区）公共法律服务室254个。
结合实际，明确建设标准。依托人民调解委员会，推动村（社区）公共法律服务实体平台与便民服务中心、党群服务中心等综合服务平台融合对接。统一公共法律服务室名称、标牌标识、功能设置等，设立“六有”新标准：有标识标牌，统一悬挂“XX村（或社区）公共法律服务室”标牌；有办公场所，整合设立村（社区）法律顾问、人民调解员办公场所；有服务窗口，设置村（社区）法律顾问窗口值班席位；有服务公示，设置法律服务公示栏，公示公共法律服务室工作职责和本村（社区）法律顾问姓名、联系方式、服务时间等信息；有工作队伍，每个公共法律服务室设主任1名，一般由村（社区）人民调解委员会主任担任，成员由村（社区）法律顾问、专职人民调解员、法律明白人和村（社区）工作人员、公益性岗位人员、社会志愿者等其他工作人员组成；有工作制度，建立台账登记、首问负责、预约服务、舆情分析、质量评价等工作制度。
适应需求，明确服务职责。从经济社会发展和社会公众法律需求出发，明确服务事项内容，为老百姓提供“家门口”的公共法律服务。面向老百姓开展民法典等法治宣传教育活动，参与村（居）民委员会依法治理工作，今年以来，全市村（社区）共开展各类普法活动560余次。开展人民调解，充分发挥调解员人熟、地熟优势参与矛盾纠纷排查调处工作，今年以来，共调解案件2.8万余件。组织协调村（社区）法律顾问工作，联系办理基本公共法律服务事项，推动公共法律服务与网格化治理深度融合。在村（社区）建立法律援助站点2个，协助办理法律援助申请事项，织密“15分钟法律援助服务圈”。指导村（居）民依托江苏公共法律服务网、江苏掌上12348、苏州12348微信公众号等网络平台和12348法律服务热线话务平台，为群众随时随地提供公共法律服务。
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