一、2024年3月工作总结
（一）办公室（党建科）
党建方面：1.组织召开市社会治理现代化指挥中心理论中心组（扩大）学习会传达全国两会精神。3月20日下午，市社会治理现代化指挥中心召开理论学习中心组（扩大）学习会，传达学习习近平总书记参加江苏代表团审议等在全国两会上的重要讲话精神和全国两会精神。中心党总支书记、主任张溢主持会议并讲话。会上，全体人员还共同观看学习了习近平总书记在参加江苏代表团审议时的重要讲话精神及2024年政府工作报告内容。
2.组织开展“冬训走亲”主题活动。（1）2024年3月13日，市社会治理现代化指挥中心党总支赴武警张家港中队开展党建互建进军营——冬训“走亲”活动。市指挥中心党员干部们先后参观了部队展览馆、荣誉室及战士训练场，深入学习了武警张家港中队的光荣传统和历史，深度体验了战士们平时的训练内容。活动中，市指挥中心党总支与武警张家港中队党支部共同签订了“基层党组织结对共建协议”。（2）2024年3月13日，中心党总支参观学习张家港后塍街道网红红色点位港城藏报馆。
3.组织开展主题党日活动。（1）植此青绿，为春天上色。3月12日，第46个植树节如约而至。市社会治理现代化指挥中心党总支书记张溢带队，共计10余名党员代表参与了由市农发集团组织举办的联盟共建主题植树党日活动。（2）清明祭英烈，丰碑励前行。4月2日下午，市社会治理现代化指挥中心党总支赴双山岛渡江胜利公园开展“清明祭英烈 丰碑励前行”主题党日活动。活动中，全体党员干部向渡江战役纪念碑默哀，瞻仰英雄墙并鲜花，学习参观“信仰之脊”双山岛渡江战役展示馆。（3）党课学习：组织中心第一党支部党员参与《从传统文化热看文化自信》专题讲座。
4.三部党员冬训“金句我来讲”短视频作品被宣传部录用，向学习强国投稿发布。对部分视频内容进行了修改优化。
5.征集“红网先锋”网格红色阵地及示范项目。为坚决贯彻落实中央及上级球探比分网_球探足球比分-体育*直播：党建引领基层社会治理的重要部署要求，以我市“双引双融 港城善治”特色路径为内涵，推动全市网格系统“红网先锋”党建品牌锻造，加快构建市、区镇（街道）、村（社区）三级“红网先锋”党建矩阵，3月向各区镇（街道）网格条线征集阶段性工作情况，四月底前集中收集整理相关优秀经验。
6.参加党建平台业务培训会。3月22日组织部召开全市智慧党建平台的培训会，下发了张家港智慧党建平台使用手册。会议要求并强调了具体工作事项，党总支向各支部传达并做好解答工作。
党风廉政方面：1.向市委巡查办报送市县巡察发现共性问题对照整改经验做法汇报材料；2.向派驻中心纪检组报送开展“新形象工程”专项排查整治的报告。
文明志愿方面：1.春风化雨润港城，“益”起学雷锋。3月2日，中心“一网情深”志愿服务队参与了由市新时代文明实践中心、市新时代文明实践志愿服务总队、市委宣传部共同举办“3.5”学雷锋“文明实践我是行动者”暨张家港市文明实践志愿服务主题公园启用仪式并开展志愿服务集市活动。2.凝聚“心”力量，蓄势新征程。3月2日，结合“职工压力舒缓”心理健康项目，市社会治理现代化指挥中心特邀请张家港市教育系统“心树林”志愿服务团队赴中心开展“心树林”助力绘就社会治理“同心圆”团辅课程。市指挥中心及全市各区镇网格员共计30人参与课程。
宣传方面：1.3月，“联动张家港”视频号发布12条内容，“联动张家港”微信公众号22期65篇稿件。2.拍摄《一天，一生》三八妇女节12345热线主题宣传片。
（二）业务工作
1.网格管理方面，做好苏州、张家港市2月份“一案一奖”典型案例评选推荐及奖励金发放工作；统筹网格资源开展“五失”人员摸排管控工作；撰写2024年“一季度一主题一培训”专职网格员培训（第一期）建议方案；配合提供《张家港市推进基层社会治理“强基提能惠民”三年行动(2024-2026)系列工作方案(征求意见稿)》意见建议、求《球探比分网_球探足球比分-体育*直播：学习运用“千万工程”经验 推进乡村全面振兴的实施意见(征求意见稿)》意见建议；报送“小化工”排摸整治工作情况、2023年网格化治理达标率考核情况查摆剖析、上半年重点事项安排表、网格内电动自行车消防安全隐患排查整治工作阶段性总结、网格内电动自行车消防安全隐患排查整治工作总结、开展铁路沿线治安风险隐患排查整治工作总结；配合提供乡镇权责清单试点工作调研座谈会相关材料，厘清乡镇权责清单；推荐后塍街道网格员徐林申报身边好人“张闻明”并上报申报表；参加城管局网格化事项协调会、阜阳市人民政府办公室考察团座谈；2月份网格员报送民情日记5988条，做好民情日记工作情况通报。做好苏城网格通相关数据监测工作。
2.监督考核方面，开展全市网格安全隐患排查工作专项督查并下发《球探比分网_球探足球比分-体育*直播：全市网格安全隐患排查工作专项督查情况的通报》；拟定2024年度知晓率满意率测评工作计划及方案，积极与第三方进行沟通；拟定球探比分网_球探足球比分-体育*直播：2024年度区镇、街道“网格化社会治理和集成指挥中心建设”考核办法的建议方案。
3.平台及热线方面，加强指挥中心数据汇聚，汇总2月份七大执法部门综合执法工作月报，上报苏州市综合指挥平台建设工作领导小组办公室；完成市社会治理现代化指挥中心月度工作通报（第40期）；报送2024年上半年重点工作；做好苏州数字城管条线一季度平台考核工作及台账资料报送工作；根据苏州加强数字城管运行分析工作的要求，完成张家港市数字城管平台2024年2月（2.16-3.15）运行情况分析报告；2月16日至3月15日，市指挥平台共受理苏州数字城管交办案件341起，其中苏州平台同意退回案件23起，立案处办318起，已办结318起。共产生4个监察点：1个一倍延期处置、3个返工（网络中断，处置照片未上传成功），已向苏州市级平台申诉；2月21日至3月20日，共受理专业巡查队伍上报文明城市创建和城乡环境类问题1万余件，整改完成率100%；同期，受理“城市守望”上报有效案件1985起，办结率99.75%；接待2条调研参观线路。民生诉求处置：积极处置民生诉求，做好企业群众诉求解答，按时完成任务单派发，上级来源工单及不满意工单、沉积工单的协调处置工作。截至3月31日，12345热线共受理来电（含网络邮件）等各类求助131365件（含移车48161件），现场直接答复量122108件，转交承办部门办理量9257 件。转交承办部门诉求中，国务院“互联网+督查”任务12件，省12345、人民网留言板、苏州12345、寒山闻钟等其他来源任务单2640件；沟通协调处置不满意任务单、疑难任务单305件；NGCC部署进展情况：3月21日已正式将电话平台切换成NGCC；梳理2023年人民网领导留言办理情况报告；12345热线人民网领导留言办理工作荣获2023年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”授牌；动态维护“热线百科”政务信息质量，及时查漏补缺，指导咨询师快速、准确引用热线百科信息。2024年3月，张家港12345热线上传热线百科信息57件、问答15件，引用率达39.53%；配合省12345开展诉求分类优化测试；根据《苏州信息（民情快报）（第34期）》领导批示要求做好优化12345派单机制减轻基层负担工作情况调研；新员工招聘、培训：（1）2024年1月新招聘的咨询师已进入到上线实操环节，全面受理市民各类来电，定期分析接线情况。（2）1月23日新招聘的11名新员工还剩10人（沈梦婷2月19日离职）；统计各类文字、数据材料：3月统计上报各类数据案例材料230余次，包括工作信息专报、331专项行动工单、营商环境汇总、财政供养人员工作作风、扫黑除恶、隐患矛盾线索排查等；结合文明城市创建要求，强化12345工单处办质效、提高服务群众满意率；服务商工作：（1）3月生活服务派发5139笔。（2）针对服务价格、服务质量无异常情况。
4.信息化建设方面，完成市社会治理现代化指挥中心指挥平台应用功能拓展项目招标工作，待张家港市大数据公司完成后续招标工作后开始建设；完成张家港市“12345”电话平台升级项目已完成切换NGCC话务平台切换工作，目前使用情况良好；张家港市运管服平台整体架构已搭建完成，正走访各相关部门收集相关数据并逐步完善相应功能。
（三）其他工作
1.组织开展中心三八妇女节主题手工活动及观影活动；统计核对工会信息，更新职工书屋信息；统计发放职工生日福利；
2.做好2023年度全市党政机关公务用车统计报告工作。
二、2024年4月工作安排
（一）办公室（党建科）
1.举办基层党员冬训系列理论大讲堂及“三微活动”等学习教育活动。进行冬训微党课“榜样力量·生生不息”主题微课拍摄。
2.推进并排摸全市网格系统“红网先锋”党建品牌建设优秀经验情况。征集“红色阵地”“行动支部”“先锋项目”“引领者”。
3.组织开展市指挥中心全面从严治党暨上半年党风廉政会议。
4.筹备建设市指挥中心一条党风廉政廉洁文化学习导航路线。
5.策划拍摄“一区镇一品牌”及“网格员在这里”两大主题系列视频。
（二）业务工作
1.网格管理方面，开展2024年“一季度一主题一培训”第一期培训；制定“精网微格”工程提升相关工作方案。
2.监督考核方面，制定2024年度督查方案、视情制定考核方案；制定2024年网格化服务管理知晓率满意率测评工作计划；根据绩效办要求，做好绩效考核各项工作；开展2024年网格主题实地督查，即全市网格重点人员和特殊人群服务管理专项督查。
3.平台及热线方面，根据上级有关工作要求，梳理指挥平台内私搭乱建工单处置情况，重点就平台滞留的私搭乱建疑难工单逐一进行分析研判。积极处置民生诉求，继续做好任务单派发，上级来源工单及不满意工单、疑难沉积工单的协调处置工作；做好工作信息专报、331专项行动工单、营商环境汇总、财政供养人员工作作风、扫黑除恶、隐患矛盾线索排查以及各部委办局需要的其他案例数据材料；按照省、苏州要求做好热线百科、“晓苏”问答台、热线学堂等相关工作；服务商工作：做好生活服务退单量以及红单量考核，对服务质量异常的服务商进行约谈；新员工培训工作：继续做好新入职咨询师的培训工作；按照上级要求全面做好世行营商环境成熟度迎评工作；根据省12345热线集成集约化改革苏州试点专班工作要求，做好系统现状梳理、实施方案制定、数据应用、展示方案等相关工作；根据文明城市指标体系及测评要求，进一步强化12345工单处办质效，切实解决文明城市建设相关实际诉求。
4.信息化建设方面，继续完善张家港市运管服平台建设工作，补充相关数据后投入试运行；开始进行现代化指挥平台应用功能拓展项目相关建设工作；继续做好张家港市“12345”平台保障工作，及时修复各类使用问题，保证平台正常使用；做好张家港市“12345”平台等保二级测评工作。
苏公网安备 32058202010198号
